Γιατί υπάρχει αυτή η σελίδα
Η υπόσχεσή μας στους χρήστες είναι ότι τους συνδέουμε με “ελεγμένα κέντρα ακοής”. Αν αυτή η υπόσχεση δεν έχει πίσω της συγκεκριμένα κριτήρια, δεν αξίζει τίποτα.
Αυτή η σελίδα εξηγεί ακριβώς τι σημαίνει “ελεγμένο κέντρο” για τον Οδηγό Ακοής, ποια κριτήρια πρέπει να πληροί ένα κέντρο για να γίνει συνεργάτης, και πώς διατηρείται η ποιότητα.
Τα κριτήρια συνεργασίας
Ένα κέντρο ακοής γίνεται συνεργάτης του Οδηγού Ακοής μόνο αν πληροί όλα τα παρακάτω:
1. Πιστοποιημένος ακοοπροθετιστής Κάθε ρύθμιση ακουστικού πρέπει να γίνεται από πιστοποιημένο ακοοπροθετιστή με αναγνωρισμένα επαγγελματικά προσόντα. Δεν αρκεί τεχνικό προσωπικό χωρίς επαγγελματική εκπαίδευση.
2. Γραπτή προσφορά με ανάλυση Το κέντρο πρέπει να δίνει γραπτή προσφορά που αναφέρει ξεκάθαρα την τιμή, τι περιλαμβάνεται (ρυθμίσεις, εγγύηση, service) και τι χρεώνεται ξεχωριστά. Όχι προφορικές υποσχέσεις.
3. Δοκιμαστική περίοδος χωρίς δέσμευση Τουλάχιστον 14 ημέρες δοκιμή με δυνατότητα επιστροφής χωρίς χρέωση και χωρίς πίεση. Η δοκιμή πρέπει να γίνεται στο πραγματικό περιβάλλον του χρήστη, όχι μόνο στο κατάστημα.
4. Ενημέρωση για ΕΟΠΥΥ και επιδότηση Το κέντρο πρέπει να ενημερώνει κάθε πελάτη για τις επιλογές επιδότησης που δικαιούται, ακόμα και αν δεν ρωτηθεί. Να μην αποκρύπτει επιλογές που μειώνουν το κόστος για τον πελάτη.
5. Εγγύηση γραπτώς με ξεκάθαρους όρους Ο τύπος, η διάρκεια και τι καλύπτει η εγγύηση πρέπει να δίνονται γραπτώς πριν την αγορά. Χωρίς εξαιρέσεις.
6. Σαφής διαδικασία follow-up Το κέντρο πρέπει να έχει οργανωμένη διαδικασία επισκέψεων ρύθμισης μετά την αγορά. Δεν αρκεί “ελάτε αν χρειαστεί”.
7. Χωρίς πίεση πώλησης στην πρώτη επίσκεψη Η πρώτη επίσκεψη είναι για αξιολόγηση, όχι για κλείσιμο πώλησης. Ο χρήστης πρέπει να έχει χρόνο να σκεφτεί.
8. Σαφής πολιτική για διαφορά γνώμης Αν ο χρήστης δεν είναι ικανοποιημένος, το κέντρο πρέπει να έχει σαφή διαδικασία αντιμετώπισης.
Πώς γίνεται ο έλεγχος
Η αξιολόγηση κέντρου ακοής γίνεται σε δύο στάδια:
Αρχική αξιολόγηση Επικοινωνία με το κέντρο για να ελεγχθούν τα βασικά κριτήρια: πιστοποίηση, γραπτή προσφορά, δοκιμαστική περίοδος. Τα κέντρα που δεν ανταποκρίνονται στα βασικά δεν προχωρούν.
Διαρκής παρακολούθηση Τα feedback των χρηστών που οδηγούμε σε κέντρο αξιολογούνται. Αν ένα κέντρο λαμβάνει αρνητικές αξιολογήσεις για θέματα που αφορούν τα κριτήρια μας, επανεξετάζεται η συνεργασία.
Τι δεν εξετάζουμε
Η αξιολόγηση μας δεν αφορά:
- Ποιες μάρκες πουλάει το κέντρο
- Πόσα χρόνια λειτουργεί
- Πόσα υποκαταστήματα έχει
- Αν είναι μέρος αλυσίδας ή ανεξάρτητο
Ένα μικρό ανεξάρτητο κέντρο με διαφανείς πρακτικές είναι καλύτερος συνεργάτης από μια μεγάλη αλυσίδα χωρίς.
Δωρεάν για εσάς, και πώς καλύπτεται
Η υπηρεσία μας δεν έχει κόστος για τον χρήστη. Αν κλειστεί ραντεβού μέσα από τον Οδηγό Ακοής, το συνεργαζόμενο κέντρο μπορεί να καλύψει μέρος του κόστους λειτουργίας της υπηρεσίας.
Δηλαδή ναι, υπάρχει οικονομική σχέση με τα κέντρα. Για αυτό ακριβώς τα κριτήρια συνεργασίας είναι ξεκάθαρα και δημόσια. Η αμοιβή δεν αλλάζει τα κριτήρια με τα οποία επιλέγουμε κέντρα, δεν αλλάζει τις πληροφορίες που δίνουμε στους χρήστες, και δεν μας κάνει να οδηγούμε σε κέντρα που δεν πληρούν τα κριτήριά μας.
Αν ένα κέντρο παύσει να πληροί τα κριτήρια, η συνεργασία τερματίζεται.
Αν δεν βρείτε κατάλληλο κέντρο στην περιοχή σας
Δεν έχουμε συνεργάτες παντού. Αν δεν υπάρχει ελεγμένο κέντρο στην περιοχή σας, ο σύμβουλός μας δεν θα σας οδηγήσει σε κέντρο που δεν πληροί τα κριτήρια. Θα σας δώσει τον οδηγό με τις ερωτήσεις που πρέπει να κάνετε μόνοι σας σε οποιοδήποτε κέντρο επισκεφτείτε.
Η χρησιμότητά μας δεν εξαρτάται από το αν κλείσουμε ραντεβού. Εξαρτάται από το αν σας βοηθήσουμε να πάρετε σωστή απόφαση.
Τελευταία ενημέρωση κριτηρίων: Ιούνιος 2026. Αν έχετε παρατηρήσεις για κέντρο με το οποίο σας συνδέσαμε, επικοινωνήστε μαζί μας.